KAI = Mudança
ZEN = Bom
KAI + ZEN = Boa Mudança
Essa palavra significava o processo de gestão e passou a significar o aprimoramento contínuo.
O Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua de todas as pessoas da organização.
A abordagem é fazer melhor as coisas através de resultados específicos.
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