Reengenharia

Reengenharia de Processo.

Tecnologia da Informação e Processo

Tecnologia da Informação --  É o uso das ferramentas tecnológicas - software em auxílio do processo -

Exemplo: (R4, R3) SAP -- (nome da empresa que criou o sftware)

Software Corporativo

 

Qualidade Total

Aplicação da melhoria contínua (exigência do cliente).

Dentro de uma organização: cada funcionário é um cliente do anterior e um fornecedor do próximo.

Os fornecedores/clientes (internos e externos) são o núcleo da qualidade total.

Tanto a Melhoria Contínua quanto a Qualidade Total são abordagens para obter excelência na qualidade dos produtos e processos, o objetivo é acrescentar valor continuamente.

Kaizen

KAI = Mudança

ZEN = Bom

KAI + ZEN = Boa Mudança

Essa palavra significava o processo de gestão e passou a significar o aprimoramento contínuo.

O Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua de todas as pessoas da organização.

A abordagem é fazer melhor as coisas através de resultados específicos.

Melhoria Contínua

• CEP ( Controle Estatístico de Qualidade)
• Mudança de Conceito

A Melhoria Contínua significa mudança de conceito (adaptabilidade).

Essa mudança de conceito pode ser em grupos (participação)/cliente.

O consenso individual não pode estar acima do consenso coletivo.